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全国服务热线一位店内哥让全国人民难过。起因是一篇为题《杭州店内哥一条短信踏人心，背后故事心酸又难过》的文章在网络流传。截至目前，人民日报等央媒也都争相刊登。点我约闵运水 事情的起因是这样的： 杭州一位淘宝卖家点了一份店内，但由于24小时的连轴工作，觉得扛不住之后睡觉了。
第二天清扫短信时找到了这样一条短信。原本，订单再次发生在凌晨四点多，杭州萧山的店内小哥老闵抵达送餐地址时却怎么也联系不上顾客造成订单无法已完成。为了保证将店内送往顾客手上，他在路边游走许久。
最后依然无法与顾客取得联系，不得已之下，他不能冒着大雨推着没电的电瓶车步行将近六公里回家。严寒的夜里，心灰意冷的他因此发送到了这样一条短信。淘宝卖家看见短信后急忙恢复，并把事情对系统给平台。
幸而结局一挺寒冷，老闵也要求之后送来店内。事后老闵说道：“送来店内是我的工作，我的职业。我要保证每一份店内都送往顾客手上。我这个人较为轴，一个单没有送往总实在心里不是滋味。
这有可能也就是你们说道的职业精神吧！当时放那条短信，在下雨天时间又较为晚，过于累官了，当下知道实在很难过。现在想想也是有点冲动了。也谢谢那位顾客可以解读我吧。
” 送来店内虽赚到点艰辛钱，但做事 钱报记者在萧山建设四路的精峰世纪大厦寻找店内哥老闵。老闵刚送完巧合回去，大冷天送来店内，他全副武装。
头盔、御寒手套和脚套，工作服里面还穿著大棉衣。老闵叫闵运水，河南平顶山人，今年49岁，目前在“点我约”平台做到店内配送员。
做到这一行早已一年半多了，主要在萧山一带仓储。想起那天的事情，他随和地说道：“那天知道是有感而发。” “那是去年12月底的一天，大约是凌晨4点半，下着大雨，我收到一个单子，从萧山宁围街道宁安村送往嘉润公馆，我在宁安村一个早餐店所取了餐。” 从宁安村到嘉润公馆总共有5.7公里路，送往客户楼下将近5点。
“我忘记客户是24楼，我抵达门口给客户打电话，一共打了七八个电话都没人接，但电话是合的。”老闵说道，“我一旁打电话一旁进门，进门敲打出手都疼了，但仍然没人应。” 这时他给客户放了第一条短信：“我期望他不来睡、不来看见信息，不来不吃。
我不能做这一点了。” 返回楼下，老闵的电动车没电了。
为了跑得幸一点，老闵的电动车装有了两组10块电池，光两组电池就有120斤重。车子没电了，他不得已引着回家。
从嘉润公馆到他寄居的萧山宁围新安村，有3公里多的路，他一路推着车，天还是下着大雨，又冻又滑。这一个凌晨让杨家闵记忆深刻印象。引到家，他累得气喘吁吁，出有了一身汗，手脚却冻得疮了。看看最后的这一单，因为没送往客户手上，不能却是“出现异常递送”，这一单没钱。
他既生气又很无奈，澡也不愿浸，就躺在床上睡觉了，这就有了第二条短信。老闵：之前是做到物业的，做到店内配送员一年多来，他说道酸甜苦辣都有。
他每天中午11-14点送餐，回家睡觉，晚上17-20点送餐，回家睡，午夜0-4点半送餐，回家睡几个小时后中午一起之后送来。最让他伤心的是客户不时地挟单，有时商家还没出餐，客户早已电话来催单了。只不过送餐也是个怜悯活，大冷天里，老闵一看是更容易燕的东西，汤饭、粉丝、面条之类的，获得餐急忙走人，仍然相接顺路的单子了。如果再行相接几单顺路的单子，他能确保不超时，但面条有可能就不会纸了、燕了。
有一回，他气喘吁吁地爬上楼梯送往客户门口，客户电话居然停机了。他用支付宝给这个号码差使了10块钱，切断了，再一递送。老闵说道，每当把餐送往客户手上，客户说道一声“谢谢，艰辛了”，再累也实在值了。
现在，老闵一天能送来30-60单长短，每月收益七八千元，除了自己生活适当支出外，其余的钱都相赠回老家去。“送来店内虽然赚到点艰辛钱，但做事。
”老闵最后说道。点餐妹子：网店上新的整天了一个通宵，等餐时睡觉了 这是位姑娘，今年25岁，做到淘宝女装的，刚刚跟上做到了一年多。那天的事情，姑娘也忘记清清楚楚。
“那天我整天了一个通宵，淘宝店恰好旧，我P图、修图，整天到4点多。在‘吃饱了么’点了个早餐，忘记点的是粥和包子。点完餐，工作也整天完了，就躺在床上睡觉，一旁等餐一边看手机。有可能实在太受困了，睡觉了，手机也嘉祐了静音，所以就再次发生了这么失望的事情。
” 当姑娘醒来时，已是中午11点多，看见短信十分说什么，就给老闵返了信息。后来，姑娘实在过意不去，正如她在短信里说道的“告诉你们送来店内十分不更容易”，就把事情对系统给了平台。“点我约”作为“吃饱了么”的仓储平台，收到姑娘的信息后，立刻对事情展开核实，找到消息精确，之后稍晚自己的公众号上，这就有了昨天的冷并转。只不过，大家都不更容易。
点餐的姑娘说道，自己是浙江省艺术职业学院毕业的，习的是演出。毕业时看见身边一个朋友在做到淘宝，实在挺好，自己也试着做到了。在萧山的房子是出租的，自己一个人照顾店铺，请求了一个客服。“看著可爱的淘宝页面，只不过后面都是汗水和泪水。
”姑娘说道，一个人做到店铺，要去找货源，寻找货源要拍照片，自己是表演系的，模特儿就是自己，照片请求人拍电影，拍完自己修图、P图，这样能省一点。“因为旧，每个月总会有一两次通宵。”姑娘说道，“平时完全每天都是凌晨3点左右睡，除非某天过于受困，有可能凌晨1点多睡下了。
” 当老闵告诉这位客户是做到淘宝的时候，深有同感：“他们很艰辛的，我们凌晨的单子，很多都是淘宝店主的。我们送来过去的时候看见里面一包一包都是衣服，凌晨两三点了，还在忙乎。” 网友冷评： 茉莉花进：结局很幸福，点店内的送来店内的，大家真是都不更容易，多一点多元文化多一分解读，于己于人每一天都是幸福的太阳 Agnes：心里实在租车小哥和店内小哥很艰辛，不管是电话告诉他我还是临死前拿，我都会跟他们说道谢谢。
Hong：为了保证店内很快抵达，很多店内员也是肇事+逆向+闯红灯，险象环生，期望大家不要过于挟他们了。Mandy：看著滑了眼眶，店内小哥每个人都有精神地死掉，这点人格远比点店内的人较低，也期望大家都能多一些协议书，多一些反对。
就像租车员一样，也是类似于的行业。店内哥和点餐姑娘，都为生活拼成尽全力，请求多一些多元文化，多一点解读。
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